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Enquête Hop Café sur les Capsules Compatibles Nespresso®

Enquête qualitative sur les capsules pour NespressoDans un but d'améliorer la qualité et la facilité d'utilisation de nos capsules de café pour machine Nespresso®*, nous interrogeons tous nos clients ayant acheté un produit de type Capsul'in sur notre site (ou chez un de nos concurrents).

Cela fait maintenant 1 an que nous commercialisons ces capsules de café sur notre site, que ce soit les capsules vides ou des sachets de capsules prêtes à l'emploi. Les témoignages reçus jusqu'alors sur ces capsules sont certes sans équivoque, néanmoins nous aimerions avoir plus d'informations de votre part sur l'aspect pratique de ces capsules.
Un tout petit nombre de personnes m'ont fait part verbalement de légers problèmes rencontrés, je suis honnête avec vous, ils sont très peu nombreux, mais en même temps je n'ai pas réussi à savoir exactement la nature des soucis auxquels ils ont pu faire face.

Personnellement, je me suis livré à de nombreux tests avant d'être persuadé que Capsul'in était réellement la meilleure alternative aux capsules de la marque Suisse, Il a fallu régler le matériel pour obtenir la bonne finesse de mouture ainsi qu'un dosage optimum de la capsule pour obtenir de façon permanente un expresso parfaitement réussi.

Je souhaite maintenant vous donner la parole afin d'entendre ce que vous avez à dire de par votre propre expérience avec ces capsules de café. Je fais donc appel à votre collaboration, merci de répondre au formulaire ci-dessous, votre aide est précieuse car elle pourra bénéficier à tous.
1- En de hors de nos capsules, quelle(s) marque(s) de café consommez-vous ?
Vous pouvez cocher plusieurs cases
Nespresso® Carte Noire L'Or Casino
Cap Mundo Ethical Coffee Autre générique Marque italienne
2- Sur un plan gustatif, comment jugeriez-vous nos cafés ?
excellent convenable médiocre décevant
3- Sur un plan comparatif, en incluant les capsules Hop Café, quelles sont pour vous les trois meilleures marques que vous avez dégusté ?
1: 2: 3:
4- Avez-vous rencontré une difficulté quelconque avec nos capsules prêtes à l'emploi ?
Si oui, merci de préciser exactement le soucis rencontré.
Non Oui
5- Avez-vous rencontré une difficulté avec les capsules vides à remplir avec du café moulu ?
Non Oui
Si oui, était-ce avec l'un de nos cafés en mouture spéciale Capsul'in ?
Oui Non
Si non, quel café avez-vous utilisé avec les capsules vides ?
6- Si vous avez rencontré une difficulté, celle-ci était
récurrente occasionnelle environ combien de fois sur 10 ?
7- Toujours en cas de difficultés rencontrées, pensez-vous avoir isolé la cause du problème ?
Non, aucune idée Oui je pense
8- Si vous avez déjà utilisé d'autres formats de capsules compatibles, avez-vous également rencontré des problèmes pour faire un café avec ces capsules ?
Non, jamais Oui, parfois
9- Concernant la présentation de nos café en capsules pour Nespresso®* sur notre site, avez-vous des suggestions ou des remarques à faire ?
Non Oui
10- Vous avez la possibilité de joindre une ou plusieurs illustrations (photos, vidéo) du problème rencontré avec le lien de téléchargement ci-dessous:
joindre une photo ou une vidéo:
D'ici quelques temps, lorsque j'aurai suffisamment de réponses, je ferai un compte-rendu qui sera publié sur le site ainsi que sur la page Facebook de Hop Café.

Je répondrai personnellement à chacune et à chacun qui aura eu la bonté de compléter et d'envoyer ce formulaire. Merci donc de laisser vos coordonnées ci-dessous pour que je puisse vous répondre.

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*marque appartenant à un tiers n'ayant aucun lien avec Hop Café