Livraison gratuite de vos cafés, thés et accessoires - Hop Café

• Préparation de commande : Dès que le paiement de votre commande est validé, celle-ci est rapidement mise en préparation pour une expédition dans les meilleurs délais, le délai de préparation est de 24h ouvrées. 

• Suivi de commande : Si un article est indisponible à la dernière minute, nous vous contacterons afin de convenir d'un arrangement (remplacement, remboursement ou reliquat). Dans tous les cas, vous serez informé par e-mail du suivi de votre commande.

• Livraison : Par Colissimo, Chronopost et Mondial Relay en France métropolitaine et en Belgique. 

• Si vous souhaitez une livraison sur une autre destination (Dom-Tom, Europe et International), veuillez nous contacter pour un calcul sur mesure des frais de port applicables.

Nous tenons à jour des informations sur la situation des moyens de livraison de vos commandes avec le lien ci-dessous.

IMPACT DES MESURES COVID-19 SUR LES LIVRAISONS

• Livraison en point relais en 48h à destination de la France métropolitaine.

• Livraison en point relais en 3 jours à destination de la Belgique.

• Le colis reste 10 jours ouvrés sur le point de retrait. Livraison avisée par email le jour de la livraison et/ou par SMS.

• Livraison en point relais en 3 à 5 jours à destination de la France métropolitaine.

• Livraison en point relais en 3 à 6 jours à destination du Luxembourg et de la Belgique.

• Le colis reste 10 jours ouvrés en point relais. Livraison avisée par email le jour de la livraison et/ou par SMS.

Livraison en point relais en 24h avant 13h.

• Livraison à Domicile dans un délai de 48h00, du lundi au samedi inclus, sauf jours fériés. Ces délais s'ajoutent au temps de préparation (24h00 maximum) à compter de la date de validation de votre commande.

• Colissimo sans signature : Votre colis sera livré directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

ATTENTION: Si votre boite aux lettres n'est pas sécurisée, ou susceptible d'être vandalisée, il est préférable d'opter pour une livraison contre signature ou en point relais. En cas de vol de boite aux lettres, Colissimo rejette toute responsabilité dans le cas d'une livraison sans signature.

• Colissimo contre signature : Votre colis sera livré à domicile contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

• Dans les deux cas, si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Vous serez notifié par email du suivi de votre colis. 

Livraison à domicile en 24h avant 18h. En cas d'absence lors de la livraison, le colis est déposé en bureau de poste ou point relais Chronopost (réseau pickup). Un avis de passage est déposé en boîte aux lettres. Un email et/ou SMS est envoyé la veille annonçant la livraison dans un créneau de 2 heures. Plusieurs options de reprogrammation sont proposées.

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